Supermyyjä: Uhka vai mahdollisuus?

Työskenteleekö yrityksessänne kokenut myyjä, jonka tulokset ovat omaa luokkaansa? Suurin tarjouskanta, paras asiakastyyvyäisyys ja säännöllisesti kovimmat myyntitulokset ovat supermyyjän tunnusmerkkejä. Tällainen henkilö on myyjien aatelia ja syytä sitouttaa yritykseen hyvin. Mutta tietääkö yrityksen johto tai kollegat kuinka supermyyjä toimii, sitoutuuko hän yhteisiin toimintatapoihin ja sääntöihin? Vai onko hän enemmänkin yksinäinen susi, joka tekee asiat omalla tavallaan eikä kukaan puutu hänen tekemisiin siksi, koska tulokset ovat niin hyviä.

Jos jälkimmäinen vaihtoehto kuvaa henkilöä paremmin, on hän myös yrityksen riski hyvien tulostensa lisäksi. Kutsutaan tällaista henkilöä vaikka Taiteilijaksi. Taiteitelija jemmaa kaiken asiakastiedon omaan arkistoonsa eikä suostu käyttämään yhteistä CRM-järjestelmää. Taitelija ei noudata prosessia vaan kaupat tehtyään sumplii muun organisaation mukautumaan myymäänsä ratkaisuun. Hän ei myöskään osaa tai suostu kertomaan kollegoilleen kuinka onnistuu tekemään kauppoja, jolloin kukaan muu ei voi oppia hänen kokemusistaan. Taiteilija on suuri henkilöriski yritykselle. Jos hän jostain syystä lopettaa työskentelyn yrityksen eteen seuraa suuria ongelmia. Kaikki asiakastiedot, sopimukset ja muu tieto häviää hänen myötä.

Taitelijan hyvät tulokset eivät ole syy tai perustelu olla noudattamatta yrityksessä sovittuja toimintamalleja ja käytäntöjä. Se ei oikeuta myöskään ylimielisyyteen tai siihen, ettei hyviä käytäntöjä jaettaisi kollegoiden kanssa. Yritysjohdon ei tulisi Taiteilijan loukkaamista peläten olla ottamatta asiaa puheeksi hänen kanssaan. Rehellinen, avoin ja kunnioittava keskustelu voi luoda entistä paremmat eväät koko organisaation paremmalla menestykselle jatkossa ja myös Taitelijan arvostuksen kasvattamiselle kun hänen opeilla muutkin kasvavat.

#supermyyjä #b2bmyynti